Anticipez et Réussissez Votre Audit de Surveillance Qualiopi
L’audit de surveillance est une étape obligatoire pour conserver votre certification Qualiopi et continuer à bénéficier des financements publics. COPILOF vous aide à anticiper chaque exigence du Référentiel National Qualité, à actualiser vos pratiques, et à présenter un système qualité irréprochable lors du contrôle.
1. Cadre réglementaire
Conformément à l’article L.6316-1 du Code du travail, la certification Qualiopi est valable 3 ans, mais elle est conditionnée par la réussite d’un audit de surveillance, prévu entre 14 et 22 mois après l’audit initial.
Les modalités de l’audit de surveillance sont précisées dans le Référentiel national qualité (RNQ) et les modalités d’audit définies par le Ministère du Travail, régulièrement mises à jour.
Cet audit vise à vérifier la mise en œuvre effective du système qualité, le respect des engagements pris lors de l’audit initial, et la traçabilité des actions réalisées depuis l’obtention de la certification.
2. Étapes pour réussir l’audit de surveillance Qualiopi
Anticiper la date de l’audit
⚫️ Vérifier dans votre contrat avec le certificateur la fenêtre de réalisation de l’audit de surveillance (généralement entre le 16ᵉ et le 20ᵉ mois)
⚫️ Prévoir un créneau au moins 2 mois à l’avance pour éviter tout risque de suspension
Mettre à jour votre système qualité
⚫️ Revoir les documents internes : livret d’accueil, procédures, trames
⚫️ Actualiser les modalités de recueil des besoins, évaluations, accessibilité
⚫️ Vérifier l’application réelle des pratiques décrites dans votre dossier initial<br
Collecter les preuves des actions menées
⚫️ Dossiers de formation complets (convocations, conventions, émargements, évaluations)
⚫️ Enquêtes de satisfaction et analyses réalisées depuis l’audit initial
⚫️ Actions correctives ou préventives mises en œuvre en cas d’écart
Suivre les indicateurs qualité
⚫️ Mesurer les résultats : taux de satisfaction, abandon, insertion…
⚫️ Analyser les résultats et mettre en place des améliorations continues
⚫️ Documenter vos choix d’amélioration dans un plan d’action
Préparer les éléments à présenter à l’auditeur
⚫️ Dossier qualité actualisé
⚫️ Justificatifs de chaque indicateur concerné
⚫️ Plan d’amélioration et sa mise en œuvre
⚫️ Point de situation sur votre activité depuis la certification
Impliquer les équipes
⚫️ Informer les collaborateurs de la date de l’audit
⚫️ Préparer les personnes susceptibles d’être interrogées
⚫️ Faire une simulation d’audit interne (audit blanc recommandé)
Le jour J : réussir l’audit
⚫️ Être disponible, structuré, clair
⚫️ Justifier de vos pratiques avec des preuves concrètes
⚫️ Être capable de démontrer une démarche d’amélioration continue sincère
Besoin d’un accompagnement pour votre audit de surveillance ?
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